พนักงานต้อนรับอาวุโส
Senior Receptionist 

เลื่อนลงมาเป็นภาษาไทย

​

Overview:

Happiest when smiling with others? We are looking for that special bright spark to be the first person our guests meet at the Jai Tiki Retreat. Someone who instantly lets people know they are on holiday and they are going to have a lovely time.

 

On the inside we need someone who is comfortable managing multiple communication platforms, phones and staff to ensure guests have a smooth experience coming to, staying and leaving the retreat. The retreat booking system will be your source of all information to guide guests and staff each day. As well as looking to sell activities, bike rentals and taxis where possible.

 

You are our second in command for all that is great about the retreat.​

​

​

Some Of Your Daily Responsibilities:

​

Guest Check-Ins and Liaising

• Greet new and current guests, ask how they are and answer any questions.

• Check new guests into the hotel, direct them to their room, tell them about the retreat, take their details and submit them to the government site

• Take walk-in bookings and support the room management of the hotel ensuring no double bookings.

• Liaise with guests via booking platforms and apps to ensure smooth arrival and departure.

• Check guests out of the hotel, settling any unpaid bills and get feedback on areas we can improve on.

​

Tour and Taxi Bookings

• Liaise with local tours and taxi companies to ensure strong relationship and knowledge of availability

• Upsell and book airport shuttles, taxis and tours to guests during their stay.​

​

Support Management

• Support management in directing the cleaning and ground staff to ensure the rooms and retreat are looking their best for guests.

• Assist in stock checks, deliveries and ordering of supplies and maintenance to ensure a smooth running of the retreat.

 

What We Are Looking For

​

You don’t need to tick every box to apply. If you are passionate, believe in our ethos and feel you have relevant skills or experience which will add value… please apply.

​

• A positive, bubbly personality. Someone who loves to smile

• Enjoy talking to guests, team and suppliers face to face or over the phone

• Someone who is patient and able to help people if they have an issue

• Fluent in Thai and English

• Medium level computer and phone skills. Able to navigate working apps, website forms and social channel messaging functions

• A quick thinker who can problem solve when met with challenges

• Ideally a good knowledge of the beautiful island of Koh Lanta

​

 

What you can expect from us

• A great salary

• 1 day off a week in high season

• 3 days off a week in low season

• 1 x main meal per shift

• Training on all systems

• Loyalty bonus at the end of the season

• Monthly performance bonus

​

​

ภาพรวม:

มีความสุขที่สุดเมื่อยิ้มกับคนอื่น? เรากำลังมองหาประกายไฟที่สดใสเป็นพิเศษเพื่อเป็นคนแรกที่แขกของเราจะได้พบกันที่ Jai Tiki Retreat. คนที่บอกให้คนอื่นรู้ทันทีว่าพวกเขาอยู่ในช่วงวันหยุดและพวกเขากำลังจะมีช่วงเวลาที่ดี ภายในเราต้องการใครสักคนที่สะดวกสบายในการจัดการแพลตฟอร์มการสื่อสาร โทรศัพท์ และพนักงานที่หลากหลาย เพื่อให้มั่นใจว่าแขกจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในการเข้า เข้าพัก และออกจากสถานที่พักผ่อน ระบบการจองสถานที่พักผ่อนจะเป็นแหล่งข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อแนะนำแขกและพนักงานในแต่ละวัน รวมทั้งมองหากิจกรรมขาย จักรยานให้เช่า และแท็กซี่หากเป็นไปได้ คุณคือผู้บังคับบัญชาลำดับที่สองของเราสำหรับทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการล่าถอย

​

​​

​

ความรับผิดชอบบางอย่างในชีวิตประจำวันของคุณ:

ผู้เข้าพักเช็คอินและติดต่อประสานงาน

• ทักทายผู้เข้าพักใหม่และผู้เข้าพักปัจจุบันถามว่าพวกเขาเป็นอย่างไรและตอบคำถามใดๆ

• เช็คอินผู้เข้าพักใหม่ในโรงแรมพาพวกเขาไปที่ห้องบอกพวกเขาเกี่ยวกับการพักผ่อนนำรายละเอียดของพวกเขาและส่งไปยังเว็บไซต์ของรัฐบาล

• รับการจองแบบวอล์กอินและสนับสนุนการจัดการห้องพักของโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการจองซ้ำ

• ติดต่อประสานงานกับผู้เข้าพักผ่านแพลตฟอร์มการจองและแอพเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าพักและออกจากที่พักเป็นไปอย่างราบรื่น

• ตรวจสอบผู้เข้าพักออกจากโรงแรมชำระค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถปรับปรุงได้

​

การจองทัวร์และแท็กซี่

• ติดต่อประสานงานกับบริษัททัวร์และบริษัทแท็กซี่ในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมีความรู้เกี่ยวกับสถานะว่าง

• เพิ่มยอดขายและจองรถรับส่งสนามบินแท็กซี่และทัวร์ให้ผู้เข้าพักระหว่างการเข้าพัก

​

บริการสนับสนุนปฏิบัติการ (การจัดการ)

• สนับสนุนการจัดการในการกำกับดูแลการทำความสะอาดและพนักงานภาคพื้นดินเพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักและสถานที่พักผ่อนดูดีที่สุดสำหรับผู้เข้าพัก

• ช่วยในการตรวจสอบสต็อกการจัดส่งและการสั่งซื้อวัสดุและการบำรุงรักษาเพื่อให้แน่ใจว่าการถอยกลับเป็นไปอย่างราบรื่น

 

​

สิ่งที่เรากำลังมองหา:​

คุณไม่จำเป็นต้องทำเครื่องหมายทุกช่องเพื่อสมัคร หากคุณหลงใหลเชื่อมั่นในจริยธรรมของเราและรู้สึกว่าคุณมีทักษะหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งจะเพิ่มคุณค่า... โปรดนำไปใช้

• บุคลิกที่เป็นบวกและมีฟอง คนที่รักในการสำรวจ

• ขอให้สนุกกับการพูดคุยกับผู้เข้าพักทีมงานและซัพพลายเออร์แบบตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์

• คนที่อดทนและสามารถช่วยเหลือผู้คนได้หากพวกเขามีปัญหา

• ใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

• ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ระดับปานกลาง สามารถนำทางแอปพลิเคชันที่ทำงานแบบฟอร์มเว็บไซต์และฟังก์ชั่นการส่งข้อความช่องทางโซเชียลได้

• นักคิดที่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อพบกับความท้าทาย

• เป็นความรู้ที่ดีเกี่ยวกับเกาะลันตาที่สวยงาม

 

สิ่งที่คุณจะได้รับจากเรา:

• เงินเดือนดีเยี่ยม

• หยุดสัปดาห์ละ 1 วันในช่วงไฮซีซั่น

• หยุดสัปดาห์ละ 3 วันในช่วงโลว์ซีซัน

• อาหารหลัก 1 มื้อต่อกะ

• การฝึกอบรมในทุกระบบ

• โบนัสความภักดีเมื่อสิ้นสุดฤดูกาล

• โบนัส

​